为客户提供专业的服务支持
客户实施服务
以项目建设目标为中心，采用经过验证的TPA项目管理方法，帮助客户进行大数据基础设施项目的建设和落地。服务内容可包含产品的安装部署、产品集成开发，产品技术培训等，结合最佳的行业实践经验，以最优的建设成本，帮助客户更快地上线应用爱数解决方案，持续满足客户的业务需求，提高投资回报率。
客户支持服务
客户支持服务是面向瑞安产品和解决方案提供的技术支持服务。依托专业的远程及现场支持团队及时响应客户的服务需求并高效处理，同时结合个性化的主动服务和高接触的专属服务，确保客户大数据基础设施的稳定、高效运行。客户支持服务包含多个服务等级，为客户提供了多类丰富的服务选项，灵活满足客户不同的维护保障需求。
硬件维保服务
瑞安针对其销售的一体机和硬件设备提供的硬件维保服务，围绕硬件产品的生命周期提供的一系列服务，包含硬件保修，硬件延保、设备置换和维修、和保留硬件等服务内容，帮助客户应对硬件维保的需求，提升投资回报率。
